Padova 10,11,12 aprile 2018 dalle ore 9,30 alle ore 16,30
Docente dott.ssa Arianna Toniolo
Padova, 24 e 25 settembre 2018 dalle ore 9,30 alle ore 16,30
Docente dott.ssa Arianna Toniolo
Padova 1 – 2 ottobre 2018 dalle ore 9,30 alle ore 16,30
Docente dott. Alessandro Pirani
Padova, 26 novembre 2018 dalle ore 9,30 alle ore 16,30
Docente dott.ssa Arianna Toniolo
| CONTENUTI | ATTIVITA' |
|---|---|
| Accoglienza partecipanti | Registrazione presenze |
|
Introduzione |
Apertura dei lavori Presentazione delle attività della giornata |
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La dimensione personale del servizio. Ruolo dell’assistente giudiziario e le attività di front-office negli uffici giudiziari. |
Presentazione strutturata di concetti e metodi |
| I modelli di comunicazione prevalenti nelle organizzazioni. | Presentazione strutturata di concetti e metodi |
|
Il processo di comunicazione ed i fattori di una comunicazione efficace. L’ascolto attivo e gli ostacoli alla comunicazione. |
Discussione strutturata di approfondimento
Esercitazione, simulazione o test |
| Gestire lo stress, il conflitto e le problematiche della comunicazione con gli utenti esterni ed interni. | Esercitazione, simulazione o test |