FORMAZIONE NEO ASSUNTI 2017-2019 - FUNZIONARI MODULO IV: "Gestione dei gruppi"

Piattaforma informatica Teams di Micorsoft – 20 e 21 ottobre 2021 dalle ore 10,00 alle ore 13,00

Docente dott.ssa Giorgia Campana

1ª GIORNATA

Orario	Argomenti	Attività
10,00 – 10,30	Avvio lavori	Introduzione ei lavori Presentazione partecipanti
10,30 - 11,00	Il sistema di erogazione dei servizi pubblici	Presentazione strutturata di concetti
11,00 - 11,45	Qualità del servizio pubblico	Presentazione strutturata di concetti
11,45 - 13,00	Introduzione alla comunicazione	Presentazione strutturata di concetti

2ª GIORNATA

Orario	Argomenti	Attività
10,00 – 11,30	La comunicazione efficace	Presentazioen struttura di concetti e metodi Esercitazione pratica: raccold dei feedback e condivisione dei risultati dell'esercitazione
11,30 - 13,00	La gestione dei conflitti	Presentazione strutturata di concetti e metodi Esercitazioni pratiche