FORMAZIONE DEL PERSONALE GIA' IN SERVIZIO - AREA SECONDA - ASSISTENTI GIUDIZIARI - "Gestione delle relazioni con il pubblico, delle risorse e dei gruppi"

Padova 19 giugno 2019 dalle ore 9,30 alle ore 16,30

Docente dott. Giorgia Campana

Padova, 27 novembre 2019 dalle ore 9,30 alle ore 16,30

Docente dott.ssa Giorgia Campana

PROGRAMMA

CONTENUTI	ATTIVITA'
Accoglienza partecipanti	Registrazione presenze
Introduzione	Apertura dei lavori Presentazione delle attività della giornata
Come essere un buon gruppo di lavoro? Il team Building: obiettivi, metodi e regola di lavoro, ruoli, leadership, comunicazione, clima	Esercitazioni pratiche in sottogruppi
Ascolto attivo, saper ascoltare per comunicare al meglio. Gli ostacoli all’ascolto e la tecnica dell’ascolto attivo	Esercitazioni pratiche in sottogruppi
Comunicare bene per lavorare bene:strategie di comunicazione efficace. Dare e ricevere feedback per collaborare	Esercitazioni pratiche in aula: schede sul “costruire il buon feedback” e “la comunicazione assertiva”
Introduzione alla delega e al mentoring:costruire rapporti di fiducia	Esercitazione pratica: “il dilemma del prigioniero”